Условия возврата

Политика возврата:

Лавка винила Natural Sound (далее - Продавец) предлагает самую качественную и прочную упаковку среди всех компаний, занимающихся дистанционной продажей виниловых пластинок. Одним словом, мы знаем, как упаковать и отправить виниловые пластинки, чтобы они прибыли без повреждений. Но, конечно, бывают случаи, когда производственные дефекты не видны и не слышны до тех пор, пока упаковка не будет вскрыта.

Продавец не гарантирует, что Вам понравится музыка или качество записи и личные предпочтения не являются основанием для возврата.

В случае обнаружения недостатков Товара после оплаты и получения товара (скрытые недостатки), если такие недостатки не были оговорены Продавцом и не могли быть обнаружены Пользователем при приемке товара, Пользователь в течение 14 календарных дней по своему выбору вправе:

- потребовать замены на аналогичный товар или товар той же стоимости;

- потребовать замены на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за счет Продавца, Пользователь должен возвратить товар с зафиксированными недостатками, при этом обеспечив максимальную сохранность текущего состояния товара.

Порядок обмена:

Лавка винила Natural Sound (далее - Продавец) может заменить поврежденные/дефектные товары за свой счет — будет предоставлена предоплаченная накладная для обратной отправки логистической компанией, выбранной Продавцом. А также, в свою очередь, мы оплатим расходы по доставке замены покупателю логистической компанией, выбранной продавцом. Продавец не покрывает расходы по обратной отправке с использованием других методов. Пожалуйста, упакуйте виниловые пластинки, которые необходимо вернуть, в их оригинальную упаковку. Пользователь несет полную ответственность за любые посылки, которые были повреждены при обратной доставке.

Для возврата товара Пользователь должен получить трек-номер (номер отправления) или накладную для возврата товара от Продавца, связавшись через контакты на сайте. Возврат/обмен должен быть запрошен покупателем не позднее чем через 14 дней с момента получения данного товара. Если по истечении 14 дней с момента получения возврат/обмен не был запрошен, продажа данного товара считается окончательной.

Каждый возврат должен сопровождаться фото\видео и письменным описанием того, что именно неисправно и почему товар возвращается. Пожалуйста, будьте конкретны. Например, если виниловая пластинка возвращается из-за чрезмерного шума на поверхности, опишите, где именно на пластинке (сторона, трек, минута, секунда) находится дефект.

Все возвраты должны быть отправлены Продавцу не позднее, чем через 14 дней с момента выдачи трек-номера. Если по истечении 14 дней товар не будет отправлен Продавцу, возврат\обмен аннулируется.

Обратите внимание: с момента физического получения Продавцом Вашего возвращенного товара (товаров) может пройти до месяца (если товара в данный момент нет на складе), прежде чем будет отправлена замена. Мы ценим ваше терпение. Пожалуйста, воздержитесь от проверки статуса вашего возврата до истечения этого срока