Условия возврата

Политика возврата:

Лавка винила Natural Sound (далее - Продавец) предлагает самую качественную и прочную упаковку среди всех компаний, занимающихся дистанционной продажей виниловых пластинок. Одним словом, мы знаем, как упаковать и отправить виниловые пластинки, чтобы они прибыли без повреждений. Но, конечно, бывают случаи, когда производственные дефекты не видны и не слышны до тех пор, пока упаковка не будет вскрыта.

Продавец не гарантирует, что Вам понравится музыка или качество записи и личные предпочтения не являются основанием для возврата.

В случае обнаружения недостатков Товара после оплаты и получения товара (скрытые недостатки), если такие недостатки не были оговорены Продавцом и не могли быть обнаружены Пользователем при приемке товара, Пользователь в течение 14 календарных дней по своему выбору вправе:

- потребовать замены на аналогичный товар или товар той же стоимости;

- потребовать замены на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за счет Продавца,

Пользователь должен возвратить товар с зафиксированными недостатками, при этом обеспечив максимальную сохранность т.екущего состояния товара.

Если по результатам проверки качества заявленный недостаток не подтверждается, товар возвращается покупателю.

По взаимному соглашению сторон продавец вправе принять товар обратно. В этом случае сумма возврата определяется индивидуально с учетом состояния товара, сохранности комплектации и возможности его дальнейшей реализации.

Порядок обмена:

Лавка винила Natural Sound (далее - Продавец) может заменить поврежденные/дефектные товары за свой счет — будет предоставлена предоплаченная накладная для обратной отправки логистической компанией, выбранной Продавцом. А также, в свою очередь, мы оплатим расходы по доставке замены покупателю логистической компанией, выбранной продавцом. Продавец не покрывает расходы по обратной отправке с использованием других методов. Пожалуйста, упакуйте виниловые пластинки, которые необходимо вернуть, в их оригинальную упаковку. Пользователь несет полную ответственность за любые посылки, которые были повреждены при обратной доставке.

Для возврата товара Пользователь должен получить трек-номер (номер отправления) или накладную для возврата товара от Продавца, связавшись через контакты на сайте. Возврат/обмен должен быть запрошен покупателем не позднее чем через 14 дней с момента получения данного товара. Если по истечении 14 дней с момента получения возврат/обмен не был запрошен, продажа данного товара считается окончательной.

Каждый возврат должен сопровождаться фото\видео и письменным описанием того, что именно неисправно и почему товар возвращается. Пожалуйста, будьте конкретны. Например, если виниловая пластинка возвращается из-за чрезмерного шума на поверхности, опишите, где именно на пластинке (сторона, трек, минута, секунда) находится дефект.

Все возвраты должны быть отправлены Продавцу не позднее, чем через 14 дней с момента выдачи трек-номера. Если по истечении 14 дней товар не будет отправлен Продавцу, возврат\обмен аннулируется.

Обратите внимание: с момента физического получения Продавцом Вашего возвращенного товара (товаров) может пройти до месяца (если товара в данный момент нет на складе), прежде чем будет отправлена замена. Мы ценим ваше терпение. Пожалуйста, воздержитесь от проверки статуса вашего возврата до истечения этого срока