Частые вопросы

Да. В Natural Sound представлены оригинальные фабричные издания. Лейбл, страна производства, формат и каталожный номер указываются в карточке товара.

Все пластинки новые и не проигрывались, если прямо не указано иное. Большинство изданий поступает в заводской плёнке, но некоторые лейблы используют незапаянные внешние пакеты или не запечатывают продукцию. Отсутствие термоусадочной плёнки само по себе не означает, что пластинка была в употреблении.

Да, такие позиции находятся на нашем складе, если в карточке не указано, что это предзаказ или поставка под заказ. В редкой ситуации одновременного заказа последнего экземпляра мы сразу свяжемся с покупателем.

Так отмечаются новые издания с заранее описанными косметическими особенностями: например, замятым углом или надрывом плёнки. Причина снижения цены указывается в карточке. Если особенность касается самой пластинки, это оговаривается отдельно.

Да, если оно доступно у поставщика. Напишите название альбома, лейбл и желаемую версию — мы проверим стоимость и срок. Условия специального заказа согласовываются до оплаты.

Сообщите желаемый номер до заказа, и мы проверим доступные экземпляры. Конкретный номер считается согласованным только после нашего подтверждения. Номер экземпляра сам по себе не влияет на звук.

Это не единый официальный стандарт. Обычно так называют издания, при подготовке которых особое внимание уделено источнику записи, мастерингу, нарезке, прессованию и упаковке. Поэтому важнее смотреть на конкретные характеристики, а не только на слово «аудиофильское».

AAA означает полностью аналоговую цепочку от записи до нарезки лакового диска. Формулировка «с оригинальной мастер-ленты» указывает на источник, но не всегда исключает цифровой этап. Если AAA подтверждено лейблом, мы указываем это отдельно.

Скорость 45 об/мин обычно даёт инженеру больше технических возможностей для передачи динамики и низких частот, но альбом занимает больше сторон. Это полезный параметр, а не автоматическая гарантия лучшего мастеринга.

Нет. Тяжёлая пластинка устойчивее, но качество звука прежде всего зависит от источника, мастеринга, нарезки и прессования.

One-Step — технология изготовления тиража с сокращённым количеством гальванических этапов. UHQR — премиальная серия Analogue Productions с особыми требованиями к материалу, профилю, прессованию и оформлению. SuperVinyl — малошумный виниловый состав, применяемый Mobile Fidelity и некоторыми другими производителями. Это разные понятия, а не три названия одной технологии.

Да. Специальный монокартридж не обязателен. Если усилитель или фонокорректор имеет кнопку Mono, она может помочь уменьшить часть фонового шума.

Мы осматриваем внешнее состояние экземпляра и упаковки, но не вскрываем заводскую плёнку. Дополнительные фотографии дисконта или незапечатанного издания можно запросить до оформления заказа.

Нет. Заказ можно оформить без регистрации, но личный кабинет позволяет видеть историю и статусы заказов.

Доступные способы показываются при оформлении и могут включать банковскую карту, СБП, Yandex Pay и Яндекс Сплит. Для организаций и ИП возможна безналичная оплата по счёту.

В специальном поле корзины до оплаты. После применения проверьте итоговую сумму.

Нет, если условия конкретной акции прямо не предусматривают иное. Порог бесплатной доставки рассчитывается после применения скидки.

Не оплачивайте заказ повторно. Проверьте папку «Спам», затем напишите на info@lavkasound.ru и укажите имя, телефон, сумму и примерное время платежа.

Свяжитесь с нами как можно скорее. До передачи заказа на сборку или в доставку мы постараемся изменить его. После отправки применяется порядок отказа и возврата.

Основные способы — СДЭК, Яндекс Доставка Почта России, в пункт выдачи или курьером. Доступные варианты отображаются при оформлении.

Стоимость рассчитывается автоматически по адресу, способу получения и составу заказа и показывается до оплаты.

При итоговой стоимости товаров от 16 000 ₽ после скидок, если акция доступна для выбранного региона и способа. Для отдельных удалённых направлений могут действовать ограничения.

Обычно в течение одного-двух рабочих дней после оплаты. Срок перевозки зависит от региона и службы доставки.

Используем плотную защитную упаковку, фиксируем пластинки и дополнительно защищаем углы. Запечатанные издания не вскрываем. У незапечатанного издания диск при необходимости может быть размещён вне внешнего конверта внутри защитного пакета, чтобы снизить риск разрыва корешка.

Он направляется после передачи заказа перевозчику. Первый статус иногда появляется через несколько часов.

Да, по адресу: г. Челябинск, ул. Васенко, д. 4, с понедельника по субботу, с 11:00 до 18:00. Сначала нужно оформить заказ и дождаться подтверждения его готовности.

Попросите зафиксировать повреждение актом, сфотографируйте коробку и товар, сохраните всю упаковку и напишите на info@lavkasound.ru. Если осмотр на месте невозможен, желательно снять непрерывное видео распаковки. Также, Вы можете отказаться от получения заказа на месте.

Да, в любое время до передачи товара. Если посылка уже отправлена, сообщите нам об отказе, чтобы мы объяснили дальнейший порядок и возможные расходы на возврат.

Товар, приобретённый на сайте, можно вернуть в течение семи дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Обратную доставку оплачивает покупатель.

Вскрытие заводской упаковки может повлиять на товарный вид коллекционного издания, поэтому каждый отдельный случай оценивается индивидуально. При этом вскрытие не лишает права обратиться по поводу предполагаемого недостатка.

Напишите на info@lavkasound.ru, укажите номер заказа и требование. Для слышимого дефекта желательно указать сторону, композицию и время, а также приложить короткое видео. Мы сообщим порядок проверки и возврата.

Нет. Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам могут предъявляться в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара, с учётом установленных законом условий доказывания.

Мы изучаем обращение и при необходимости принимаем товар на проверку. Покупатель вправе участвовать в ней. Если возникает спор о причине недостатка, проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законом.

При возврате исправного товара — покупатель. При подтверждённом недостатке или ошибке продавца необходимые расходы несёт Natural Sound.

Субъективная оценка музыки, мастеринга и характера звучания не является производственным недостатком. Возможность вернуть исправный товар определяется правилами дистанционной продажи и сохранностью его товарного вида.