Доставка и самовывоз

Доставка

Мы вручную собираем и упаковываем каждый заказ. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются при оформлении.

Службы доставки

Основные способы доставки:

• СДЭК — в пункт выдачи или курьером до двери;

• Почта России — в доступное отделение почтовой связи (ОПС);

• Яндекс Доставка — в доступные пункты выдачи или курьером.

Набор способов зависит от населённого пункта, габаритов заказа и технической доступности службы. Если подходящего варианта нет при оформлении, напишите нам до оплаты заказа.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически и показывается до оплаты. Она зависит от адреса, способа получения, состава и габаритов заказа.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка предоставляется при итоговой стоимости товаров от 16 000 ₽ после применения скидок.

Доступность акции для конкретного адреса и способа доставки отображается при оформлении. Для отдельных удалённых регионов и направлений с повышенным тарифом могут действовать ограничения. Если бесплатная доставка применима, её стоимость в корзине будет равна нулю.

Срок отправки

Оплаченный заказ обычно передаётся в службу доставки в течение двух рабочих дней. Если сборка займёт больше времени, мы сообщим об этом по телефону или электронной почте.

Срок перевозки зависит от региона и выбранной службы. Ориентировочная дата показывается при оформлении и может измениться после передачи отправления перевозчику.

Упаковка

Для отправки винила используется плотная защитная упаковка. Пластинки фиксируются внутри коробки, а углы и свободное пространство получают дополнительную защиту.

Запечатанные издания не вскрываются. Если конструкция незапечатанного издания позволяет, пластинка может быть извлечена из внешнего конверта и размещена рядом с ним внутри защитного пакета — это уменьшает риск разрыва корешка при перевозке.

Отслеживание заказа

После передачи заказа перевозчику трек-номер направляется на электронную почту или появляется в приложении выбранной службы. Первый статус может обновиться не сразу, а через несколько часов после приёма отправления.

Получение заказа

При получении осмотрите транспортную упаковку. Если коробка имеет заметные повреждения:

1. попросите сотрудника пункта выдачи или курьера зафиксировать повреждения актом;

2. сфотографируйте коробку со всех сторон, этикетку и повреждённые места;

3. по возможности проверьте товар до завершения выдачи;

4. сохраните коробку и все упаковочные материалы;

5. как можно скорее напишите на info@lavkasound.ru, указав номер заказа.

Если вскрыть посылку в пункте выдачи невозможно, рекомендуем снять распаковку одним непрерывным видео. Отсутствие акта или видео само по себе не прекращает права покупателя, но может затруднить установление обстоятельств повреждения.

Задержка или потеря отправления

Если статус долго не меняется или срок доставки истёк, напишите нам. Мы проверим отправление и при необходимости подадим обращение перевозчику. Покупателю не требуется самостоятельно выяснять отношения со службой доставки.

Повторная доставка

Если заказ прибыл в согласованный срок, но не был получен по вине покупателя, повторная отправка производится после согласования нового срока. Расходы на повторную доставку оплачивает покупатель.

Самовывоз

Заказ можно забрать по адресу:

г. Челябинск, ул. Васенко, д. 4
Понедельник–суббота, 11:00–18:00

Самовывоз возможен только для заранее оформленного заказа после сообщения о его готовности. Без оформленного заказа наличие сотрудника и возможность выдачи товара не гарантируются.